Анкета отзывов
Анкета по оценке отзывов клиентов
Атырауского областного центра по профилактике ВИЧ-инфекции
Здравствуйте! Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы нашей медицинской организации, в которой Вам оказывают медицинские услуги.
Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.
При этом не обязательно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.
Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе!
- Знаете ли Вы, что в Центре СПИД функционирует «Служба поддержки пациентов»? (если ответ НЕТ – перейдите вопросу № 4)
– Да
– Нет
- Обращались ли Вы в «Службу поддержки пациентов» Центра СПИД»? (если ответ НЕТ – перейдите вопросу № 4)
-Да
-Нет
- Удовлетворены ли Вы уровнем работы «Службы поддержки пациентов» Центра СПИД? (если ответ НЕТ – перейдите вопросу № 4)
-Да
-Нет
- Удовлетворены ли Вы качеством оказания медицинской помощи или медицинского обследования?
– Полностью удовлетворен
– Частично удовлетворен
– Скорее не удовлетворен
– Полностью не удовлетворен
- Удовлетворены ли Вы отношением врачей и медицинских сестер во время пребывания в нашей медицинской организации?
– Полностью удовлетворен
– Частично удовлетворен
– Скорее не удовлетворен
– Полностью не удовлетворен
6.Если качество оказанных Вам услуг в Центре СПИД не устроило, укажите проблему:
– Ожидание приема и осмотра врача более 15 мин.
– Недостаточность предоставляемой информации
– Платно проходили обследования
– Платили за лекарства и изделия медицинского назначения
– Платные манипуляции
– Недоброжелательность и невнимательность медицинского персонала
Свой вариант___________________________________________________________
- Если во время пребывания в медицинской организации Вам требовалась медицинская помощь врачей или медсестер, то оцените действия персонала?
– Отлично
– Хорошо
– Удовлетворительно
– Плохо
– Не обращался - Знаете ли Вы номер «телефона доверия» Центра СПИД?
– Да
-Нет
- Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой наглядной информации?
– Полностью удовлетворен
– Частично удовлетворен
– Скорее не удовлетворен
– Полностью не удовлетворен
- Заходили ли Вы на сайт Центра СПИД – www.atyrauspidcentre.kz или другие социальные сети (Instagram, Facebook, VK)?
-Да
-Нет
- Как Вы оцениваете сайт Центра СПИД www.atyrauspidcentre.kz и другие социальные сети (Instagram, Facebook, VK)?
– Отлично
– Хорошо
– Удовлетворительно
– Плохо
– Не знал о существовании сайта
- Как Вы оцениваете оказание медицинских услуг в Центре СПИД?
(Обведите нужный ответ):
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых медицинских услуг:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Дата заполнения “__” ___________ 20__ г.
